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Le mostramos una serie de cuestiones habituales
de nuestros clientes con sus respuestas. Si no encuentra lo que
busca, recuerde que estamos a su disposición para resolver cualquier
duda que tenga.
PRODUCTOS
- Cambios en las canastillas de nuestro
catálogo.
Las canastillas que les mostramos son una referencia.
Puede solicitarnos los cambios desee, e incluir los productos
que elija. Solicite un presupuesto sin compromiso.
- Añadir otros productos no disponibles
en la web
No dude en llamarnos para hacernos su propuesta: pretendemos
que nuestro servicio sea personalizado e intentamos ofrecer la
mayor flexibilidad posible.
-Tallas
Si no nos indica lo contrario, las prendas de
ropa de nuestras canastillas son de talla de 0-3 meses. Disponemos
de tallas mayores, si lo desea solicite una talla diferente a
la hora de realizar su pedido.
ENTREGAS
- Cuando se realizan
En general entregamos todos los días excepto los
Domingos y Festivos. De Lunes a Viernes, las entregas se realizan
de 9h a 19h y los Sábados de 9h a 14h; siempre en el lugar que
nos indique (clínica, domicilio, oficina, hospital,...). Las entregas
se hacen en mano.
En Madrid Capital y el cinturón metropolitano
se entrega todos los días, incluso en Domingos y Festivos; no obstante,
es indispensable que consulte telefónicamente la disponibilidad.
Si desea que su pedido se entregue en un horario
concreto, no dude en indicarlo en el campo observaciones. Haremos
lo posible por cumplirlo y por supuesto, le avisaremos si no
es posible, para encontrar una alternativa
- Direcciones incompletas
Nosotros nos ocupamos de buscar los números
de habitaciones si estos faltan. Conocemos las direcciones
de todos los hospitales, no pierda el tiempo buscando y preguntando.
- Si no el destinatario ya no está donde
pensabamos
Nosotros buscaremos y enviaremos la canastilla
a su nueva dirección. Le mantendremos informado en todo momento.
- Confirmaciónes de entrega
Las confirmaciones de entrega son sin coste
adicional. Habitualmente las hacemos a la dirección de
email o al teléfono de contacto que nos indica en el formulario
de pedido. Si desea que se realice de otro modo, no dude en
darnos las instrucciones que considere.
- Entregas especiales
Llamenos y consulte. Nuestro servicio
pretende ser lo más personalizado posible e intentamos
dar la mayor flexibilidad que podemos.
Podemos aceptar entregas
especiales con paradas intermedias para añadir productos o personalizaciones.
También podemos realizar entregas en lugares/paises
no habituales. Les indicaremos los suplementos sin compromiso si
es que son necesarios.
PAGOS
- Seguridad en los pagos con tarjeta
Los pagos con tarjeta son totalmente seguros.
Utilizamos la pasarela de pago Passat Internet de 4b, proporcionada
por el Banco Santander. Todas las transacciones están garantizadas.
El formulario de pedido, está en un servidor
seguro. En internet es importante que sus datos personales
y en especial sus compras se realicen en servidores
seguros. Puede distinguirlos porque en su navegador aparece un
candado cerrado y la dirección
empieza por https://. Nuestro formulario está en la dirección:
https://www.lacestita.com/pedidos.html
El formulario cumple con todos los requisitos
de seguridad necesarios. Las comunicaciones entre su navegador,
nuestro servidor se realizan encriptadas con una clave de 128
bits proporcionada por una entidad certificadora independiente
y de reconocido prestigio. Todas las comunicaciones son totalmente
seguras.
- En mi empresa tienen un procedimiento
de pago no soportado por el servicio.
Consultenos. Tenemos condiciones especiales para
empresas.
- Descuentos
Los clientes habituales disfrutarán de descuentos
especiales. También realizaramos descuentos por volumen.
SERVICIO
- Datos personales
Sus datos personales no serán utilizados salvo
para contactar con usted, bien para completar algún dato relevante
que no esté claro en el formulario de pedido, o para confirmar
la entrega de la canastilla a su destinatario. Los almacenaremos
en un fichero de datos personales de nuestra titularidad y nunca
cedermos ninguno de sus datos a terceros.
- Facturas
Si necesita una factura indiquenos su CIF/NIF
y a donde enviarla.
- Dedicatorias y felicitaciones
Todas las canastillas van acompañadas
de una tarjeta de felicitación, que puede ser personalizada
con el texto que nos indique. En el formulario de pedido, puede
darnos las instrucciones adicionales que desee.
EMPRESAS
- Servicio de canastillas corporativas
Si su empresa necesita un diseño exclusivo,
para convertirlo en el regalo habitual de empleados, clientes,...
llamenos. Tenemos muchos clientes que disponen ya de un servicio
de este tipo, con innumerables ventajas: canastillas personalizadas
con su logo, iguales para todos los empleados, con facilidades
de facturación
y cobro,...
CAMBIOS y DEVOLUCIONES
- Se puede solicitar la devolución de la canastilla
El cliente puede solicitar
en el plazo de 10 días la devolución de la canastilla. Una vez
recibida en nuestras oficinas, le será reintegrado el importe
de la canastilla, pero no del servicio.de preparación y envío.
Estos servicios están incluidos en el precio de todas las canastillas.
QUIENES SOMOS Y QUE HACEMOS
La Cestita de Regalos es una marca registrada
de Basket Concept, SL. Nuestra empresa está especializada en canastillas
y regalos para recién nacidos, bautizos y bebés en
general.
Nuestra misión es ofrecer las mejores canastillas
del mercado nacional, con productos de primera calidad y de las marcas
de puericultura más reconcidas del mercado y fabricadas
artesanalmente. Para ello, ofrecemos un servicio serio, basado
en el compromiso con nuestros clientes, intentando adaptarnos en
la medida de lo posible a las necesidades sus necesidades.
Para nosotros, lo fundamental es que la personas
que reciben nuestras canastillas queden impresionadas por la presentación
y contenido de un excelente regalo. De este modo, nuestros clientes
quedarán fabulosamente con los homenajeados.
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