Ayuda el La Cestita

Le mostramos una serie de cuestiones habituales de nuestros clientes con sus respuestas. Si no encuentra lo que busca, recuerde que estamos a su disposición para resolver cualquier duda que tenga. 

PRODUCTOS

- Cambios en las canastillas de nuestro catálogo.

Las canastillas que les mostramos son una referencia. Puede solicitarnos los cambios desee, e incluir los productos que elija. Solicite un presupuesto sin compromiso.

- Añadir otros productos no disponibles en la web 

No dude en llamarnos para hacernos su propuesta: pretendemos que nuestro servicio sea personalizado e intentamos ofrecer la mayor flexibilidad posible. 

-Tallas

Si no nos indica lo contrario, las prendas de ropa de nuestras canastillas son de talla de 0-3 meses. Disponemos de tallas mayores, si lo desea solicite una talla diferente a la hora de realizar su pedido. 

ENTREGAS

- Cuando se realizan 

En general entregamos todos los días excepto los Domingos y Festivos. De Lunes a Viernes, las entregas se realizan de 9h a 19h y los Sábados de 9h a 14h; siempre en el lugar que nos indique (clínica, domicilio, oficina, hospital,...). Las entregas se hacen en mano. 

En Madrid Capital y el cinturón metropolitano se entrega todos los días, incluso en Domingos y Festivos; no obstante, es indispensable que consulte telefónicamente la disponibilidad. 

Si desea que su pedido se entregue en un horario concreto, no dude en indicarlo en el campo observaciones. Haremos lo posible por cumplirlo y por supuesto, le avisaremos si no es posible, para encontrar una alternativa 

Direcciones incompletas

Nosotros nos ocupamos de buscar los números de habitaciones si estos faltan. Conocemos las direcciones de todos los hospitales, no pierda el tiempo buscando y preguntando. 

- Si no el destinatario ya no está donde pensabamos 

Nosotros buscaremos y enviaremos la canastilla a su nueva dirección. Le mantendremos informado en todo momento. 

- Confirmaciónes de entrega

Las confirmaciones de entrega son sin coste adicional. Habitualmente las hacemos a la dirección de email o al teléfono de contacto que nos indica en el formulario de pedido. Si desea que se realice de otro modo, no dude en darnos las instrucciones que considere. 

- Entregas especiales 

Llamenos y consulte. Nuestro servicio pretende ser lo más personalizado posible e intentamos dar la mayor flexibilidad que podemos. 

Podemos aceptar entregas especiales con paradas intermedias para añadir productos o personalizaciones.

También podemos realizar entregas en lugares/paises no habituales. Les indicaremos los suplementos sin compromiso si es que son necesarios. 

PAGOS

- Seguridad en los pagos con tarjeta 

Los pagos con tarjeta son totalmente seguros. Utilizamos la pasarela de pago Passat Internet de 4b, proporcionada por el Banco Santander. Todas las transacciones están garantizadas. 

El formulario de pedido, está en un servidor seguro. En internet es importante que sus datos personales y en especial sus compras se realicen en servidores seguros. Puede distinguirlos porque en su navegador aparece un candado cerrado y la dirección empieza por https://. Nuestro formulario está en la dirección:

https://www.lacestita.com/pedidos.html 

El formulario cumple con todos los requisitos de seguridad necesarios. Las comunicaciones entre su navegador, nuestro servidor se realizan encriptadas con una clave de 128 bits proporcionada por una entidad certificadora independiente y de reconocido prestigio. Todas las comunicaciones son totalmente seguras. 

- En mi empresa tienen un procedimiento de pago no soportado por el servicio.

Consultenos. Tenemos condiciones especiales para empresas. 

- Descuentos 

Los clientes habituales disfrutarán de descuentos especiales. También realizaramos descuentos por volumen. 

SERVICIO

- Datos personales

Sus datos personales no serán utilizados salvo para contactar con usted, bien para completar algún dato relevante que no esté claro en el formulario de pedido, o para confirmar la entrega de la canastilla a su destinatario. Los almacenaremos en un fichero de datos personales de nuestra titularidad y nunca cedermos ninguno de sus datos a terceros.

- Facturas

Si necesita una factura indiquenos su CIF/NIF y a donde enviarla.

- Dedicatorias y felicitaciones 

Todas las canastillas van acompañadas de una tarjeta de felicitación, que puede ser personalizada con el texto que nos indique. En el formulario de pedido, puede darnos las instrucciones adicionales que desee. 

EMPRESAS

- Servicio de canastillas corporativas

Si su empresa necesita un diseño exclusivo, para convertirlo en el regalo habitual de empleados, clientes,... llamenos. Tenemos muchos clientes que disponen ya de un servicio de este tipo, con innumerables ventajas: canastillas personalizadas con su logo, iguales para todos los empleados, con facilidades de facturación y cobro,... 

CAMBIOS y DEVOLUCIONES 

- Se puede solicitar la devolución de la canastilla 

El cliente puede solicitar en el plazo de 10 días la devolución de la canastilla. Una vez recibida en nuestras oficinas, le será reintegrado el importe de la canastilla, pero no del servicio.de preparación y envío. Estos servicios están incluidos en el precio de todas las canastillas. 

QUIENES SOMOS Y QUE HACEMOS 

La Cestita de Regalos es una marca registrada de Basket Concept, SL. Nuestra empresa está especializada en canastillas y regalos para recién nacidos, bautizos y bebés en general. 

Nuestra misión es ofrecer las mejores canastillas del mercado nacional, con productos de primera calidad y de las marcas de puericultura más reconcidas del mercado y fabricadas artesanalmente. Para ello, ofrecemos un servicio serio, basado en el compromiso con nuestros clientes, intentando adaptarnos en la medida de lo posible a las necesidades sus necesidades. 

Para nosotros, lo fundamental es que la personas que reciben nuestras canastillas queden impresionadas por la presentación y contenido de un excelente regalo. De este modo, nuestros clientes quedarán fabulosamente con los homenajeados.